Wijkagenten onderhouden nauwe contacten met de buurt en bouwen samen met de bewoners, de gemeentebesturen en de verenigingen aan de veiligheid en leefbaarheid van de wijk of het dorp. Wijkagenten hebben vooral een bemiddelende en sensibiliserende rol, wat niet uitsluit dat ze soms ook moeten verbaliseren. Wijkwerking is een basisopdracht voor de lokale politie, zo ook in politiezone Zuiderkempen in Herselt, Hulshout en Westerlo.